Politique de Confidentialité

La Symphony Dental Center – Tanger, Maroc

Dernière mise à jour : 26/07/2025

1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

Informations personnelles que vous nous communiquez

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de :

  • La prise de rendez-vous en ligne ou par téléphone
  • Votre première consultation
  • La création de votre dossier médical
  • Vos communications avec notre cabinet

Informations personnelles collectées :

  • Nom et prénom
  • Date de naissance
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Profession
  • Personne à contacter en cas d’urgence
  • Informations médicales et dentaires
  • Antécédents médicaux
  • Allergies et traitements en cours
  • Radiographies et photographies cliniques

Informations sensibles : Conformément à la loi marocaine, nous traitons des données de santé uniquement dans le cadre de votre suivi médical et avec votre consentement.

2. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous traitons vos informations personnelles pour :

Gestion médicale :

  • Établir et maintenir votre dossier médical
  • Planifier et réaliser vos traitements dentaires
  • Assurer le suivi de votre santé bucco-dentaire
  • Communiquer avec vous concernant vos rendez-vous

Administration :

  • Gérer les rendez-vous et les rappels
  • Traiter les paiements et la facturation
  • Répondre à vos demandes d’information
  • Améliorer la qualité de nos services

Obligations légales :

  • Respecter les exigences du Code de déontologie médicale
  • Conserver les dossiers médicaux selon les durées légales
  • Collaborer avec les autorités sanitaires si nécessaire

3. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des données personnelles, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Consentement : Pour les traitements nécessitant votre accord explicite
  • Intérêt vital : Pour les soins d’urgence et la protection de votre santé
  • Obligation légale : Pour respecter nos obligations professionnelles et légales
  • Exécution contractuelle : Pour la réalisation des soins convenus

4. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Principe de confidentialité : Vos informations médicales sont strictement confidentielles et protégées par le secret médical.

Partage limité avec :

  • Les membres de notre équipe médicale impliqués dans vos soins
  • Les laboratoires de prothèse dentaire (informations techniques uniquement)
  • Les correspondants médicaux en cas de référence
  • Les compagnies d’assurance (sur présentation de votre autorisation)
  • Les autorités sanitaires (uniquement si requis par la loi)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Notre site web utilise des cookies pour :

  • Faciliter la navigation
  • Mémoriser vos préférences de visite
  • Améliorer l’expérience utilisateur
  • Analyser le trafic du site (données anonymisées)

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

6. CONSERVATION DES DONNÉES

Durées de conservation :

  • Dossiers médicaux : 20 ans après le dernier acte médical (conformément à la réglementation marocaine)
  • Données de contact : Jusqu’à suppression de votre compte patient
  • Données financières : 10 ans pour les obligations comptables
  • Radiographies : 10 ans minimum

Après expiration des délais légaux, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. VOS DROITS

Conformément à la loi marocaine, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Consulter les informations vous concernant Droit de rectification : Corriger vos données inexactes Droit d’opposition : Vous opposer au traitement pour motifs légitimes Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales) Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits : Contactez-nous par Whatsapp à (+212) 668-679811 ou par courrier à notre adresse, en joignant une copie de votre pièce d’identité.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement des données sensibles
  • Accès restreint aux dossiers médicaux
  • Serveurs sécurisés et sauvegardés
  • Formation du personnel à la confidentialité
  • Audit régulier de nos systèmes de sécurité

9. TRANSFERT DE DONNÉES

Vos données sont stockées et traitées au Maroc. En cas de transfert à l’étranger (laboratoires spécialisés), nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place.

10. MINEURS

Les données des patients mineurs sont collectées avec l’autorisation de leurs parents ou tuteurs légaux. Les droits peuvent être exercés par les représentants légaux.

11. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou lors de votre prochaine visite.

12. RÉCLAMATIONS

En cas de préoccupation concernant le traitement de vos données, vous pouvez :

  • Nous contacter directement
  • Saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP)

13. CONTACT

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

La Symphony Dental Center Lot N° 819-820, Appt N 01,1er étage, Hay Saada, 1 AV Saada, Tanger 90000, Maroc Téléphone : (+212) 0539-394077

En utilisant nos services, vous acceptez le traitement de vos données conformément à cette politique de confidentialité.